Votre organisation doit être la meilleure selon UN SEUL des 6 critères de compétitivité

« Il n’y a rien de plus inutile que de faire avec efficacité quelque chose qui ne doit pas du tout être fait. » Peter Drucker

Votre organisation doit être LA MEILLEURE de son secteur selon UN SEUL des 6 critères de compétitivité suivants.

1. Le coût. Répondez aux besoins de vos clients au moindre coût.
2. Le temps. Répondez rapidement aux besoins de vos clients.
3. La qualité. Respectez les normes de votre industrie, la réglementation et les exigences minimales de vos clients.
4. La performance. Dépassez les normes de votre industrie, la réglementation et les exigences minimales de vos clients.
5. L’innovation. Redéfinissez les normes de votre industrie et créez de nouveaux besoins pour vos clients.
6. La flexibilité. Répondez promptement aux besoins changeants de vos clients.

Si vous êtes comme la majorité des organisations, vous cherchez probablement à être la meilleure sur plusieurs de ces critères de compétitivité. C’est une erreur !

Vos ressources humaines et financières sont limitées. Même les multinationales utilisent seulement un ou deux critères pour se positionner dans leurs marchés. Exemples :

• BMW = Performance
• 3M et Apple = Innovation
• Wal Mart = Coût.

En dispersant vos efforts, vous vous différencier très peu de vos concurrents, votre avantage concurrentiel demeure faible et vos ventes en souffrent. De plus, certains critères de compétitivité sont incompatibles.

Par exemple, la flexibilité exige d’avoir une capacité opérationnelle additionnelle. Cette capacité augmente inévitablement vos coûts.

Finalement, chaque critère de compétitivité vous oblige à penser différemment votre marketing, votre développement de produits/services, votre structure organisationnelle et vos processus.

Suivez ces 8 étapes pour faire votre analyse concurrentielle

1. Établissez vos familles de produits et services.
2. Sélectionnez UN SEUL critère de compétitivité pour chaque famille de produits ou services.
3. Définissez un indicateur de performance pour mesurer ce critère de compétitivité.
4. Identifiez la performance moyenne du marché pour ce critère de compétitivité.
5. Identifiez la performance de votre principal concurrent.
6. Mesurez la performance ACTUELLE de votre organisation.
7. Définissez la performance VISÉE pour votre organisation.
8. Concevez votre plan d’action pour atteindre cette performance VISÉE : actions, échéancier, ressources, contraintes.

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