Moins de 2 % des organisations sont Lean

En compétition, il y a toujours un premier et un dernier, mais l’important est de ne pas être le second de soi-même. Luis Fernandez

En 2004, le magazine américain Industry Week a réalisé un sondage auprès de 884 entreprises. Seulement 2% ont affirmé avoir atteint un niveau de performance de classe mondiale.

Mes expériences confirment ce chiffre. Depuis 1990, j’ai visité plusieurs centaines d’organisations dans une dizaine de pays. Lors de ces visites, j’essaie toujours d’évaluer le niveau d’excellence opérationnelle de l’organisation. Pour ce faire, je marche son flux de valeur (Gemba Walk) et je calcule son ratio de valeur ajoutée.

J’ai également donné depuis 20 ans, plus de 200 conférences publiques sur le Lean. Chacune de ces conférences réunissait de 20 à 200 dirigeants, gestionnaires et professionnels. À plusieurs reprises, j’ai demandé aux participants d’estimer le nombre d’organisations ayant des opérations Lean.

Mes visites et mes conférences me permettent d’estimer que moins de 2 % des organisations sont Lean. Ces organisations ne sont pas nécessairement les plus grandes et celles que l’on entend le plus parler dans les médias.

Je me fais fréquemment poser la question « Pourquoi il en est ainsi ? ».

Je réponds en utilisant une analogie avec la santé. Nous sommes bombardés tous les jours de nombreux messages et études dans les médias présentant :

• les avantages d’une bonne nutrition, de l’exercice physique régulier et du sommeil
• les dangers associés au stress, au tabac et aux autres dépendances.

Malgré cette avalanche de bonnes pratiques pleines de bon sens, seul un faible pourcentage de la population les suit. Nombreux sont ceux qui attendent une mauvaise nouvelle de leur médecin pour agir.

Ce n’est pas différent avec la gestion des organisations. Si de nombreux dirigeants ignorent les bonnes pratiques pour leur santé personnelle, il est encore plus facile de les ignorer pour la santé de leur organisation. La majorité attend une mauvaise nouvelle de leur banquier pour agir.

J’ai conseillé plus d’une centaine d’organisations depuis 20 ans. Sur ce nombre, plus de 90 % avaient des problèmes financiers. Moins de 10 % affichait une bonne santé financière, mais désirait faire encore mieux pour prospérer.

La performance opérationnelle d’une organisation c’est comme le saut en hauteur. Plusieurs organisations se contentent de sauter juste assez haut pour ne pas être disqualifiées de la compétition. La majorité génère ainsi une marge bénéficiaire nette inférieure à 5 %. Malheureusement, seule une minorité d’organisations désire sauter le plus haut possible pour être les meilleurs.

La performance opérationnelle de votre organisation est le reflet de votre leadership.

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