Utilisez une araignée d’eau pour réduire les interruptions et non-valeurs ajoutées dans vos processus

Mieux vaut perdre le temps d’une seule personne que celui de toute une équipe.

Si vous êtes comme la majorité des organisations, seulement 20 à 40 % des activités réalisées par vos employés sont à valeur ajoutée. 60 à 80 % de vos activités ne contribuent pas à satisfaire directement les besoins de vos clients. Les principales activités à non-valeur ajoutée (NVA) réalisées par vos employés sont:

• Les attentes, les recherches et les déplacements causés par la non-disponibilité d’une information, d’une matière, d’une fourniture, d’un outil, etc.
• Les préparations et les transports des informations, des matières, des fournitures, des outils, etc.

L’araignée d’eau est un petit insecte qui glisse avec fluidité à la surface de l’eau, sans effort et sans mouvements superflus. En Lean, l’araignée d’eau (Water Spider) est un poste créé pour assigner ces activités à NVA à une seule personne. Ce nouveau poste permet d’accroître la productivité de tous vos autres employés.

L’araignée d’eau est responsable de préparer, de transporter et de positionner dans vos processus d’affaires, les informations, les matières, les fournitures, les outils, etc. requis par vos employés.

Le rôle de l’araignée d’eau est de :

• Minimiser les interruptions dans vos processus
• Maximiser les activités à valeur ajoutée effectuées par vos employés de première ligne.

Toutefois, le travail de l’araignée d’eau ne se limite pas uniquement à cela. L’araignée d’eau peut également suivre et mettre à jour des indicateurs visuels pour informer l’état de vos processus. C’est ce que suggère à mes clients lorsqu’ils mettent en œuvre un système CONWIP (CONstant Work In Process) pour mieux contrôler leurs processus.

L’araignée d’eau est un élément clé d’un système Lean. Ce n’est pas une poste pour débutant. La personne qui occupe ce poste doit bien connaître vos processus et les besoins de chaque poste de travail. Le poste d’araignée d’eau est souvent utilisé comme une passerelle pour développer un futur gestionnaire de 1er niveau.

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