Jean-Pierre Dubé - Agents d’amélioration continue

1% de vos employés doivent être des agents de changement

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L’avenir de votre organisation exige des changements en continu.

Si vous êtes comme la plupart des organisations, vous comptez sur vos ressources humaines existantes pour mettre en œuvre ces changements.

Toutefois, vos gestionnaires et employés sont déjà débordés à répondre aux besoins de vos clients. La majorité peine à remplir les exigences et les attentes de leur poste.

Même lorsque vous parvenez à libérer du temps pour vos ressources humaines, il y a toujours des événements imprévus qui rendent difficiles la conciliation des opérations au quotidien et les changements. Les besoins des clients ont toujours préséance sur la mise en œuvre des changements.

Il est difficile de libérer des ressources humaines pour la mise en œuvre des changements. Il est encore plus difficile de maintenir sur une longue période les gains obtenus. Les gains sont souvent perdus après quelques mois seulement.

Pour réussir et pérenniser vos changements, vous devez créer un poste d’agent de changement et y assigner 1 % de vos ressources humaines.

Ce poste d’agent de changement est essentiel à la réussite de n’importe quel changement : augmentation de la productivité, LEAN, Six Sigma, progiciel de gestion intégré ERP, etc.

Un agent de changement réduit vos coûts de formation et de consultation, et assure la pérennité de vos changements.

Nous utilisons la règle du pouce suivante pour aider nos clients à justifier la création d’un poste d’agent de changement :

Un bon agent de changement génère au minimum, des économies annuelles = 7 X (son salaire + avantages sociaux).

Description de poste pour un agent de changement

L’agent de changement est un gestionnaire responsable de :

  1. S’approprier votre mission, votre vision et votre stratégie organisationnelle.
  2. Diagnostiquer votre organisation.
  3. Définir un portfolio de projets de changement.
  4. Mettre en place et suivre des indicateurs de performance.
  5. Planifier la mise en œuvre des changements.
  6. Préparer en tout ou en partie les données nécessaires à la réalisation des projets.
  7. Soutenir, dynamiser et s’assurer de la bonne marche de chaque équipe de projet.
  8. Suivre sur une base hebdomadaire les plans d’action, les indicateurs de performance et les budgets des projets.
  9. Aider les équipes de projet à définir et mettre en œuvre des mesures correctives.
  10. Faire le lien entre votre comité de direction et les équipes de projet.

Exigences

  1. Connaissance des principes, des méthodologies et des outils de l’excellence opérationnelle.
  2. Connaissance en gestion du changement.
  3. Excellentes habiletés de communication.
  4. Capacité à animer des ateliers de travail, d’encadrer des équipes de projet et de motiver les autres à obtenir des résultats.
  5. Capacité à développer du matériel et à donner des séances de formation.
  6. Forte habileté dans les relations interpersonnelles et en gestion de conflits.
  7. Esprit de collaboration et travail d’équipe.
  8. Esprit d’analyse et de synthèse, capacité à simplifier les situations.
  9. Orienté résultats.
  10. Autonome, dynamique et motivé par les défis et l’excellence.

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2 Comments

  • Marie-Ève

    Reply Reply 14 avril 2014

    Article très intéressant! Où conseillez-vous d’afficher un poste d’agent amélioration continue? Quel site ou quel moyen? Merci!

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